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淘宝对假货的定义是怎么规定的?

发布时间:2018-04-20 11:30    作者:小草     文章来源:原创     阅读:

淘宝是现在最受欢迎的网络购物平台,平台拥有注册用户超过5亿人次,日交易额能达到好几十个亿,2016年11月11日,截止到11点,淘宝天猫交易额达1207亿元。
根据这些数据,我们不难看出,淘宝天猫的这种疯狂是任何平台都无法达到的,包括全球最热的商城平台亚马逊,也无法在一天之内达到如此之多的交易额。那么,在这样一个非常重要而庞大的平台上,有没有出售假货,答案是非常肯定的,那么,对于假货,平台又是怎么规定的呢?
淘宝对假货的定义是怎么规定的?
在《淘宝规则》的《基础规则》的第五章第三节第五十一条,原规定是这样的:
假冒材质成份,是指卖家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符。卖家首次假冒材质成份的,删除商品,扣6分;再次及以上假冒材质成份的,删除商品,每次扣12分。特定类目卖家假冒材质成份的,不论是否首次,删除商品,每次扣12分。
在这一条中,我们看到淘宝对“假冒材质”的定义是:卖家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符。
大家注意理解,“完全不符”和“不完全相符”是两码事,完全不符,是说所有都不相符,也就是说只有所有的都不相符才属于假冒材质商品。举个例子,你买了一件衣服,卖家在详情页展示时说,这是某某牌子,某某材质,等你收到商品时,你发现牌子是对的,材质不对,那么,这不是完全不符,而是不完全相符,所以,这不属于假冒材质。
 
第五章第四节第六十二条,原规定是这样的:
描述不符,是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符,卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露,妨害买家权益的行为,包括以下情形: 
(一) 卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的,或卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致情节严重的,淘宝删除该描述不符的商品,每次扣12分; 
(二) 卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使用的,或卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致的,针对同一商品,第一次下架扣3分;第二次删除扣6分;
(三) 卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,但未对买家正常使用造成实质性影响的,针对同一商品,第一次下架不扣分;第二次下架扣3分;第三次删除扣6分;(品牌描述不符除外)
同一商品同一情形描述不符的,三天只扣一次分。
在这一条规定中,“严重不符”和“不相符”这种规定可谓模棱两可,什么叫严重?如何定义严重和不严重,其实,在实际操作中,很多人都会钻这个空子,这都是人为区分,你说严重就严重吗?所以,到真正实施起来却不是那么简单。再看后边还有一段“或导致买家无法正常使用的”,事实上,大部分产品都不会出现不能用的程度,只是出一点瑕疵,买到有瑕疵的商品,我们心里肯定不乐意,但卖家就说了,这并不是严重的描述不符......
 
《淘宝商品材质标准》中第三章第五条,【材质发布】卖家在商品页面如商品标题、属性、详情、图片等区域描述材质信息、进行商品发布时,需要按照材质标准定义名录编辑填写,同时需要遵循以下要求:
(一) 对商品的材质信息进行真实、完整的描述,确保商品的实际材质与描述相一致,同时符合相应行业标准要求;
(二) 在商品页面各要素中出现关于材质信息描述的,确保商品各要素间材质信息描述的一致性。
这里,淘宝给出了一个官方的商品材质标准,卖家在编辑商品信息时,需要对照这个标准,将商品放在相应的类目,如果放错,将会承担责任。所以,消费者在购买商品时,可以关注他的商品参数,进行比对,看买到的商品是不是符合规定。
除了这些,基本上也就是包括国家工商局规定的范围了,不管什么平台怎么规定,总是先以国家为标准,再以平台为标准,这样一层一层往下的,所以,其他的就按照法律规定的作参考即可。
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