当前位置:首页 > 今日头条 > 21岁男子因微信封号坠楼身亡,腾讯官方:员工未与坠楼者有过交流接触
原标题:因微信封号坠亡男子哥哥发声 腾讯赔偿15万 男子家人觉得少
 
据腾讯官方回应称:
 
2020年8月15日(星期六)17:53分,作为公共办公园区的嘉达研发大楼A座发生一起坠楼事件,大厦保安发现后立即报警,坠楼者经现场抢救无效死亡。我们对此深表惋惜和痛心,也本不愿就逝者的离去事件进行讨论造成对家属的二次伤害。但对于网络上的一些愈演愈烈的误导性传言,我们希望能够澄清说明,以还原真相。
 
事发后,警方第一时间出警现场取证并展开调查。当天非工作日,租用该大厦一楼的腾讯用户接待中心当天未对外服务,腾讯公司员工未与坠楼者有过交流接触。网络上关于“从腾讯公司坠亡”的说法不属实。
 
事发后,我们也积极配合警方调查。经查证,坠楼者的社交账号于8月12日由于被人举报,平台根据用户举报证据和网络平台管理规范,查实其账号存在违法违规行为,予以72小时短期封号处理,于8月15日到期后用户即可自助解封,该信息在登录页面已对用户有明确提示告知。而腾讯也已将相关证据提交给公安机关,坠楼原因以警方调查结论为准。
21岁男子因微信封号坠楼身亡,腾讯官方:员工未与坠楼者有过交流接触
 
据国内媒体最新报道,坠楼者哥哥称,弟弟确实太傻太极端。他是想知道封号原因,腾讯人工客服不作为造成悲剧,一条人命15万觉得太少了。
 
“我弟知不知道封号时间这回事,我不清楚,但是我弟肯定不知道封号理由,他只知道是违规,但是到底违什么规,什么原因不知道。(腾讯)和我们说的是他们有人工客服,不光咱们没找到,我相信很多网友也(没找到)”。
 
坠楼者哥哥称,找腾讯的人工客服确实很难,就是腾讯人工客服不作为。“哪怕是有个人工客服给他回一句,说人家聊天举报你骚扰她了,才封你的号。”
 
“他也确实是太傻了,封个微信号也不至于这样,太极端了。15万我们觉得太少了,一条人命15万,应该是赔偿,不应该是人道主义慰问之类的。”
男子因微信封号坠楼身亡,哥哥直言一条人命17万太少
 
对于这件事,网友纷纷谴责腾讯,应该设置专门的客服。当然,在这当中,我们可以思考下,腾讯方是否有霸王条款。网友表示,如果不是微信里有钱,估计男子也不会采取如此极端的行为。
 
回想前不久发生的一件事,王女士微信余额尚有三十余万,却突然被封号,申诉了十余次无果。可笑的是,在被媒体曝光此事后,腾讯客服却称搞错了,随后,王女士被封的账号顺利解封了,账号资金也解冻了。
 
申诉十余次,难道还不能引起客服的重视,就应该细细审查,不出错。最后的结果是搞错了,多么可笑。偌大一个公司,一句“搞错了”就可以随意把用户三十多万冻结,如果不是媒体曝光,恐怕这些钱早就进了某人的腰包了。
 
如此,21岁男子此次可能也是想到了之前的这个事件,感觉几十万突然就没了,一时无法接受,便采取了极端行为。
 
从这个方面来说,正如死者哥哥所言,腾讯客服的不作为是导致弟弟跳楼的元凶,腾讯方应该进行相应地赔偿。
微信封号提示信息
作为平台方,应该明确给予用户提示:封号原因是什么,封号时长是多少,如何解封。而不应该就简单一句话提示:该微信账号因被投诉并确定有违规行为被限制登录。
 
如今,微信用户量非常庞大,每一个细节都影响着亿万人的生活,悲剧屡屡发生,相关方就应该重视。和多年前的“魏则西事件”一样,悲剧发生了,就应该引起重视。虽然微信是个民营企业,但是,我国是个人权社会,涉及人权,相关方就应该重视,而不能放任其为所欲为。
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